无法收到邮件/短信验证码怎么办？

当您在 Hotcoin 上进行某些交易或更改设定时，验证码会透过电子邮件或简讯发送。这些有助于验证您的身份并保护您的帐户。

如果您在接收这些验证码时遇到问题，以下是一些可能的原因以及解决方法。

1、无法接收电子邮件

i.请确保您使用正确的电子邮件地址来注册 Hotcoin 帐户。

ii.请确保您已点击发送代码按钮。点击后，它会显示倒数计时，且该代码的有效期限为5分钟，请不要频繁请求代码。

iii. 由于网路问题，可能会出现电子邮件延迟。请刷新您的收件箱，或尝试点击发送代码按钮重新发送。

注意：使用公司电子邮件注册的帐户可能有严格的过滤器或遇到安全阻止，建议您使用个人电子邮件以减少邮件接收问题。

iv. 您的邮箱可能已满。 如果您的邮箱没有足够的空间，则不会再收到新的电子邮件，建议您删除一些电子邮件以释放空间。

v. 检查您的垃圾邮件资料夹。 有时，电子邮件可能会意外地被过滤为垃圾邮件。 将[email protected] 加入您的安全清单可以防止这种情况发生。

提示：

有关在Google Mail 中列入安全名单的协助，请参阅如何在 Gmail 中加入安全名单。

每个电子邮件代码的有效期限为 5 分钟。

如果您多次使用重新发送按钮，请寻找最近电子邮件中的代码。

2、无法接收短信验证码

i.请确保您已点击发送代码按钮。点击后，它会显示倒数计时，且该代码的有效期限为10分钟，请不要频繁请求代码。

ii.请确保您的手机网路讯号良好。如果您收不到短信验证码，问题可能出在您的服务提供者或网关拥塞。 您可以稍后尝试点击发送代码重试，或联络我们的支援团队寻求协助。

iii.如果您的手机安装了某些安全应用，它们可能会阻止来自未知寄件人的简讯。 建议您暂时停用这些功能，然后再次点击发送代码按钮重试。

iv.重新启动您的手机并再次登录Hotcoin进行尝试。

其他因素，例如手机余额不足、手机储存空间已满或请求简讯验证码频繁可能会阻止您接收我们的简讯。 在重试之前，请先解决这些问题。